Términos y Condiciones
Bienvenido a Ganela. Al acceder a nuestro sitio web y realizar compras, aceptas cumplir con los siguientes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de realizar cualquier pedido.
1. Proceso de Compra
Para realizar un pedido en Ganela, deberás completar el formulario que se encuentra en la sección «Finalizar compra». Es imprescindible proporcionar la información solicitada que se marca como obligatoria. El proceso de pago es completamente digital, y aceptamos métodos de pago a través de plataformas seguras como PayPal, Stripe y transferencia bancaria.
2. Envíos y Entrega
Envíos dentro de España: Actualmente, solo realizamos envíos dentro del territorio español. Los plazos de entrega varían según la dirección de envío y la distancia, por lo que recibirás una estimación del tiempo de entrega en el proceso de compra.
Retrasos o pérdida de paquetes: En el caso de que el paquete se pierda o haya un retraso, Ganela se pondrá en contacto con la empresa encargada del envío y te mantendremos informado sobre el estado de tu pedido. Haremos todo lo posible por resolver el problema lo antes posible.
3. Política de Devoluciones y Cancelaciones
Devoluciones: Los clientes tienen un plazo de 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para devolver productos, siempre que los productos estén en las mismas condiciones en que fueron entregados (sin usar y en su embalaje original). Los productos deben ser devueltos sin haber sido utilizados.
Devolución de productos defectuosos: Si el producto recibido está defectuoso, Ganela se compromete a reembolsar el dinero una vez que el producto defectuoso haya sido recibido y verificado. Ten en cuenta que nuestros productos son hechos a mano y no industriales, por lo que los acabados pueden tener ligeras variaciones que no se consideran defectos.
Proceso de devolución: Para solicitar una devolución o cambio, debes ponerte en contacto con nosotros a través de la página Contáctanos o enviarnos un correo electrónico a info@carmenrosao.com , facilitando el número de pedido y una descripción del problema. Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir para realizar la devolución.
4. Garantía
Ofrecemos una garantía sobre los productos defectuosos, que consiste en la devolución del dinero tras la recepción del producto defectuoso. Si tienes alguna duda sobre la calidad o el estado del producto recibido, no dudes en contactarnos.
5. Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el logo, la marca y los diseños de Ganela están protegidos por derechos de autor. Queda prohibida cualquier reproducción, distribución o uso no autorizado de estos materiales sin el consentimiento expreso de Ganela.
6. Condiciones de Cuentas de Usuario
Al crear una cuenta en nuestro sitio web, te comprometes a proporcionar información veraz y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña) y de todas las actividades que se realicen a través de tu cuenta. Ganela no se hace responsable de pérdidas o daños derivados del uso no autorizado de tu cuenta.
Es tu responsabilidad asegurarte de que la información que proporcionas en tu cuenta sea precisa y esté actualizada. Si detectas cualquier uso no autorizado de tu cuenta o crees que tu cuenta ha sido comprometida, debes notificarnos de inmediato.
7. Descuentos y Cupones
- Descuentos y promociones: Los descuentos o cupones que ofrecemos no son acumulables con otras promociones o descuentos. Además, los descuentos pueden tener una fecha de caducidad, que se indicará claramente al momento de realizar la compra.
8. Limitación de Responsabilidad
En Ganela, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia de compra, pero no nos responsabilizamos de los posibles daños o pérdidas que puedan ocurrir durante el proceso de compra o entrega, siempre que estos no se deban a negligencia directa de nuestra parte.
9. Modificaciones de los Términos y Condiciones
Ganela se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y entrará en vigor de forma inmediata. Te recomendamos que revises esta página periódicamente para estar al tanto de las actualizaciones.
10. Ley Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier disputa derivada de la interpretación o ejecución de estos términos será sometida a los tribunales competentes de Madrid.
11. Contacto
Si tienes alguna pregunta o duda sobre estos Términos y Condiciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de la página de Contáctanos en nuestro sitio web o enviando un correo electrónico a info@carmenrosao.com .
Última actualización: 20 de diciembre de 2024.
