Política de privacidad

En Ganela, respetamos y protegemos tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando interactúas con nuestro sitio web. Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

1. ¿Qué información personal recogemos?

Recogemos información personal que nos proporcionas directamente cuando realizas alguna de las siguientes acciones en nuestro sitio web:

Crear una cuenta
Realizar un pedido
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Interactuar con nuestro servicio de atención al cliente

La información que podemos recoger incluye:

Nombre
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Dirección de envío
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Teléfono (si corresponde)
Información de pago (como los datos necesarios para procesar pagos por transferencia bancaria o mediante plataformas como PayPal o Stripe)

2. ¿Cómo recogemos tu información?

Recogemos tus datos a través de formularios en nuestro sitio web cuando:

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Nos envías una consulta o contacto a través de nuestras secciones habilitadas para ello

3. ¿Para qué utilizamos tu información personal?

La información que recopilamos es utilizada para los siguientes fines:

Procesar tus pedidos y gestionar la facturación y el envío de los productos que compras.
Mejorar la experiencia de usuario en nuestro sitio web, facilitando la navegación y personalizando los contenidos.
Facilitar el contacto con nuestros clientes para resolver dudas, proporcionar soporte o atender consultas relacionadas con nuestros productos o servicios.
Envío de novedades y promociones, si has aceptado suscribirte a nuestro boletín de noticias.

4. ¿Con quién compartimos tus datos?

En Ganela, nos comprometemos a no compartir tu información personal con terceros, salvo en los siguientes casos:

Con empresas de procesamiento de pagos como PayPal o Stripe para procesar tus pagos de forma segura.
Con proveedores de servicios logísticos para gestionar el envío de tus pedidos.
Con Google Analytics, que nos ayuda a analizar cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web para mejorar la experiencia de navegación.

Todos nuestros proveedores de servicios están dentro de la Unión Europea, por lo que tus datos no se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo.

5. ¿Cómo protegemos tu información personal?

En Ganela, tomamos medidas de seguridad adecuadas para proteger tu información personal. Los datos que nos proporcionas están cifrados y almacenados con las medidas de seguridad técnicas necesarias para evitar el acceso no autorizado, la alteración o la destrucción de tus datos.

No compartimos tu información con terceros sin tu consentimiento explícito, a menos que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales o procesar un pedido.

6. Tus derechos sobre tus datos personales

Según el RGPD, tienes una serie de derechos sobre tus datos personales. Puedes:

Acceder a tus datos personales que tengamos almacenados.
Rectificar los datos incorrectos o incompletos.
Cancelar o eliminar tus datos personales.
Oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de la sección de Contáctanos en nuestra página web o enviando un correo electrónico a info@carmenrosao.com . Nos comprometemos a responder a tu solicitud en un plazo máximo de 48 horas.

7. Cookies

En nuestro sitio web utilizamos cookies para mejorar la experiencia de usuario, analizar el tráfico y ofrecer contenido personalizado. Para más detalles, puedes consultar nuestra Política de Cookies, donde podrás gestionar tus preferencias de cookies (aceptarlas o rechazarlas).

8. Cambios en nuestra Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, especialmente si hay cambios legislativos o en la manera en que tratamos los datos. Te recomendamos que la revises regularmente. La fecha de la última actualización se encuentra al final de esta página.

9. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad o cómo gestionamos tus datos personales, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de la página de Contáctanos en nuestro sitio web o enviando un correo electrónico a info@carmenrosa.com.

Última actualización: 20 de diciembre de 2024.